ديڤيدو
مقدمة
ديڤيدو هي منصة تجارة الكترونية ألمانية تأسست عام 2016. وهي توفر منصة عبر الإنترنت حيث يمكن للتجار بيع منتجاتهم للعملاء في 13 سوقًا أوروبيًا. تقدم ديڤيدو مجموعة واسعة من المنتجات بما في ذلك الأجهزة الإلكترونية والأزياء ومنتجات الجمال والمنزل والمزيد.
نموذج الأعمال
تعمل ديڤيدو على نموذج سوق حيث توفر منصة للتجار لبيع منتجاتهم. لا تمتلك ديڤيدو أي مخزون ولا تشارك في أي عمليات لوجستية. يتحمل التجار مسؤولية شحن المنتجات إلى العملاء.
السوق
تستهدف ديڤيدو العملاء في 13 سوقًا أوروبيًا، بما في ذلك ألمانيا والنمسا وسويسرا وإيطاليا وإسبانيا وفرنسا والمملكة المتحدة والدنمارك والسويد وفنلندا والنرويج وهولندا وبلجيكا. تعتبر ألمانيا أكبر سوق لـ ديڤيدو حيث تمثل أكثر من نصف مبيعاتها.
المنتجات
تقدم ديڤيدو مجموعة واسعة من المنتجات في 12 فئة، بما في ذلك:
الأجهزة الإلكترونية
الأزياء
منتجات الجمال
المنزل
الرياضة
الأطفال
اللعب
الحيوانات الأليفة
السيارات
الساعات
المجوهرات
المقتنيات
الشحن
يتحمل التجار مسؤولية شحن المنتجات إلى العملاء. وتختلف خيارات الشحن حسب التاجر والبلد الذي يتم الشحن إليه. تقدم ديڤيدو خدمة شحن موحدة للتجار في بعض الأسواق، والتي تضمن تسليم المنتجات في وقت محدد مقابل رسوم ثابتة.
الدفع
يوفر ديڤيدو مجموعة من خيارات الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم وPayPal والتحويل المصرفي. يتم معالجة جميع المدفوعات عبر ديڤيدو، مما يضمن أمان المعاملات.
خدمة العملاء
يوفر ديڤيدو خدمة عملاء شاملة باللغات المحلية لجميع الأسواق التي تعمل فيها. يمكن للعملاء الاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة.
نمو ديڤيدو
شهدت ديڤيدو نموًا كبيرًا منذ إطلاقها في عام 2016. وفي عام 2023، بلغت قيمة إجمالي البضائع (GMV) للشركة أكثر من 12 مليار يورو. كما حققت ديڤيدو ربحية في عام 2022 ومن المتوقع أن تحقق المزيد من النمو في المستقبل.
الخاتمة
ديڤيدو هي منصة تجارة الكترونية رائدة في أوروبا. وتقدم الشركة مجموعة واسعة من المنتجات لعملائها في 13 سوقًا أوروبيًا. يعتبر نموذج الأعمال لسوق ديڤيدو وخيارات الشحن المرنة وخيارات الدفع الآمنة وخدمة العملاء الشاملة عوامل مهمة في نجاح الشركة. من المتوقع أن تستمر ديڤيدو في النمو في السنوات القادمة، مما يجعلها واحدة من أكبر منصات التجارة الالكترونية في أوروبا.