رقم شكاوي ماك
رقم شكاوي ماك هو الرقم الموحد الذي يمكنك من خلاله التواصل مع شركة أبل للإبلاغ عن أي مشاكل أو شكاوى قد تواجهها في أجهزتك أو خدماتك.
كيفية استخدام رقم شكاوي ماك؟
اتصل على رقم شكاوي ماك الموحد 920019800 (داخل المملكة العربية السعودية).
حدد اللغة التي تريد التواصل بها.
اختر خيار “الدعم الفني”.
اتبع التعليمات الصوتية لتقديم شكواك.
أوقات العمل
رقم شكاوي ماك يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
خدمات أخرى لشكاوى ماك
بالإضافة إلى رقم شكاوي ماك، يمكنك أيضًا تقديم شكواك من خلال الخدمات التالية:
الدعم عبر الإنترنت: يمكنك زيارة موقع دعم أبل الإلكتروني وتقديم شكواك عبر الإنترنت.
الدعم عبر تطبيق ماك: يمكنك استخدام تطبيق دعم أبل لتقديم شكواك من جهازك مباشرةً.
متاجر أبل: يمكنك زيارة أي من متاجر أبل الرسمية لتقديم شكواك شخصيًا.
أنواع الشكاوى التي يمكنك تقديمها
يمكنك تقديم أي نوع من الشكاوى المتعلقة بأجهزة أو خدمات أبل، بما في ذلك:
مشاكل في الأجهزة، مثل مشاكل في الشاشة أو البطارية أو الكاميرا.
مشاكل في البرامج، مثل مشاكل في نظام التشغيل أو التطبيقات.
مشاكل في الخدمات، مثل مشاكل في iCloud أو Apple Music أو Apple TV+.
مشاكل في الشراء، مثل مشاكل في الدفع أو الاسترداد.
مشاكل في الضمان، مثل مطالبات الإصلاح أو الاستبدال.
شكاوى أخرى، مثل المشكلات المتعلقة بالدعم الفني أو سياسة الشركة.
كيفية تقديم شكوى فعالة
عند تقديم شكوى إلى رقم شكاوي ماك، تأكد من توفير المعلومات التالية:
اسمك الكامل ورقم هاتفك.
رقم الطلب أو رقم الفاتورة الخاص بجهازك أو خدمتك.
وصف مفصل للمشكلة التي تواجهها.
أي خطوات تحري الخلل وإصلاحه جربتها بالفعل.
سياسة معالجة الشكاوى
ستعمل شركة أبل على معالجة شكواك في أقرب وقت ممكن. قد تتصل بك الشركة لطلب معلومات إضافية أو لإبلاغك بحالة شكواك.
الاستئناف
إذا لم تكن راضيًا عن قرار شركة أبل بشأن شكواك، يمكنك الاستئناف من خلال الخدمات التالية:
رقم شكاوي ماك (920019800).
موقع دعم أبل الإلكتروني (apple.com/support).
زيارة أي من متاجر أبل الرسمية.
الخاتمة
رقم شكاوي ماك هو وسيلة سريعة وسهلة لتقديم أي شكاوى أو مشاكل قد تواجهها في أجهزة أو خدمات أبل. يمكن الوصول إلى الرقم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، وهناك أيضًا خيارات أخرى لتقديم الشكاوى إذا كنت تفضل ذلك. تأكد من توفير جميع المعلومات ذات الصلة عند تقديم شكوى، وستعمل شركة أبل على معالجتها في أقرب وقت ممكن.