سياسة الإرجاع شي ان
تقدم شي ان سياسة إرجاع واضحة ومفصلة لضمان رضا العملاء عن مشترياتهم. فيما يلي سياسة الإرجاع الخاصة بشي ان بالتفصيل:
مدة الإرجاع
- تمنح شي ان عملائها فترة 30 يومًا لإرجاع المنتجات غير المرغوب فيها.
- تبدأ فترة الإرجاع من تاريخ استلام العميل للطلب.
- يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال هذه الفترة الزمنية.
المنتجات المؤهلة للإرجاع
- يمكن إرجاع معظم المنتجات التي يتم شراؤها من شي ان، باستثناء بعض الاستثناءات، مثل المنتجات المخصصة أو المنتجات سريعة التلف.
- يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف سليمة.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم ارتداؤها أو غسلها أو استخدامها.
رسوم الإرجاع
- تقدم شي ان إرجاعًا مجانيًا لبعض المنتجات، مثل المنتجات المعيبة أو المنتجات التي لا تتطابق مع الوصف.
- بالنسبة للمنتجات الأخرى، قد يتم تطبيق رسوم إرجاع رمزية.
- يمكن للعملاء التحقق من رسوم الإرجاع المطبقة على منتج معين على صفحة المنتج.
إجراءات الإرجاع
- لإرجاع منتج، يجب على العميل تقديم طلب إرجاع عبر موقع شي ان على الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول.
- سيوفر شي ان للعميل ملصق إرجاع قابل للطباعة يمكن استخدامه لإرجاع المنتج.
- يجب شحن المنتج المرتجع إلى العنوان المحدد في ملصق الإرجاع.
معالجة الإرجاع
- تعالج شي ان طلبات الإرجاع في غضون 7-14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع.
- ستصدر شي ان استرداد المبلغ بالطريقة الأصلية للدفع.
- سيتم إخطار العميل عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الإرجاع.
الاستثناءات
- هناك بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، مثل المنتجات المخصصة أو المنتجات سريعة التلف.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تخفيض سعرها أو شراؤها باستخدام رمز خصم.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر تابع لجهة خارجية.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء شي ان للحصول على المساعدة عن طريق البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية أو الهاتف.
تلتزم شي ان بتوفير تجربة تسوق وتجربة إرجاع ممتعة لعملائها. اتبع سياسة الإرجاع بعناية لضمان معالجة طلب الإرجاع الخاص بك بسلاسة وفعالية.
